لماذا تحتاج إلى استراتيجية قبل النشر؟
قد يحقق أحد المقاطع مشاهدات جيدة، لكن النجاح المؤقت لا يعني وجود خطة تسويقية متكاملة.
تساعد الاستراتيجية على تحديد:
- هدف الحساب.
- الجمهور المناسب.
- أنواع المحتوى.
- توقيت النشر.
- الرسائل الأساسية.
- مؤشرات النجاح.
- دور الإعلانات.
- الخطوات التالية بعد مشاهدة المحتوى.
المرحلة الأولى: تحديد الهدف
اختر هدفًا رئيسيًا لكل حملة أو فترة.
قد يكون الهدف:
- زيادة الوعي بالنشاط.
- جذب زيارات إلى الموقع.
- عرض منتج جديد.
- استقبال رسائل.
- زيادة الطلبات.
- تعريف الجمهور بالخدمة.
- بناء علاقة مع العملاء.
- دعم عرض موسمي.
يجب ألا تحاول كل قصة تحقيق جميع الأهداف في الوقت نفسه.
المرحلة الثانية: فهم الجمهور
حدد صفات العميل المحتمل:
- العمر المناسب للمنتج.
- الموقع الجغرافي.
- الاهتمامات.
- السلوك الشرائي.
- المشكلات التي يواجهها.
- الأسئلة التي يبحث عنها.
- الاعتراضات قبل الطلب.
- نوع المحتوى الذي يشاهده.
- الأوقات التي يستخدم فيها التطبيق.
تتوفر داخل أدوات إعلانات سناب شات خيارات استهداف تساعد المعلنين على الوصول إلى جماهير وفق خصائص واهتمامات متعددة، لكن اختيار الجمهور يجب أن يرتبط بطبيعة المنتج وأهداف الحملة.
المرحلة الثالثة: تحديد الرسائل
أنشئ قائمة بالرسائل التي تريد أن يعرفها العميل، مثل:
- ما المنتج؟
- ما فائدته؟
- لمن يناسب؟
- كيف يتم استخدامه؟
- ما مدة التسليم؟
- ما الفرق بين الخيارات؟
- كيف يتم الطلب؟
- ما الشروط المهمة؟
- أين توجد التفاصيل؟
يجب أن تستند الرسائل إلى معلومات يمكن التحقق منها.
المرحلة الرابعة: إنشاء ركائز المحتوى
يمكن تقسيم المحتوى إلى:
المعرفة
معلومات ونصائح مرتبطة بالمجال.
الحلول
شرح المشكلات والخيارات المتاحة.
المنتجات
عرض المنتجات والخصائص والاستخدامات.
الثقة
توضيح طريقة العمل والسياسات والرد على الأسئلة.
التحويل
توجيه المستخدم إلى صفحة المنتج أو التواصل.
المرحلة الخامسة: إنشاء بنك أفكار
يمكن استخراج الأفكار من:
- استفسارات العملاء.
- محادثات الدعم.
- وصف المنتجات.
- اعتراضات المشترين.
- تقييمات العملاء.
- أخطاء الاستخدام.
- المناسبات الموسمية.
- المنتجات الجديدة.
- المقارنات.
- التحديثات في المجال.
أمثلة:
- كيف تختار المنتج المناسب؟
- ثلاثة أمور راجعها قبل الطلب.
- الفرق بين هذه الخيارات.
- طريقة استخدام الخدمة.
- ماذا تستلم بعد الدفع؟
- إجابة عن سؤال متكرر.
- تنبيه مهم قبل التفعيل.
- منتج مناسب لفئة محددة.
المرحلة السادسة: إعداد النص
يمكن كتابة القصة التسويقية وفق هذا الهيكل:
- جملة افتتاحية.
- تحديد المشكلة.
- تقديم المعلومة.
- عرض المنتج.
- توضيح التفاصيل.
- دعوة لاتخاذ إجراء.
اجعل اللغة مباشرة وطبيعية، وتجنب العبارات الطويلة أو المصطلحات المعقدة.
المرحلة السابعة: إنتاج المادة
عند التصوير:
- استخدم الهاتف بصورة عمودية.
- حافظ على إضاءة جيدة.
- اجعل الصوت واضحًا.
- ابدأ بالمنتج أو الفكرة سريعًا.
- استخدم لقطات قريبة.
- غير المشهد عند الحاجة.
- اجعل النص مقروءًا.
- تجنب ازدحام الشاشة.
- اختم بدعوة واضحة.
توصي سناب شات بأن يبدو الإعلان مناسبًا لطبيعة المنصة، وأن يعرض المنتج أو الخدمة بوضوح، ويركز على رسالة أساسية، ويشجع المشاهد على اتخاذ خطوة.
المرحلة الثامنة: اختيار توقيت النشر
لا توجد ساعة واحدة تناسب جميع الحسابات.
يمكن تحديد التوقيت من خلال:
- بيانات الجمهور.
- أوقات مشاهدة القصص.
- أيام العمل والإجازات.
- توقيت العروض.
- طبيعة الجمهور.
- نتائج التجارب السابقة.
اختبر أكثر من توقيت ثم قارن النتائج.
المرحلة التاسعة: استخدام الملف العام
يساعد الملف العام على تجميع محتوى النشاط بدل اختفاء جميع المواد بعد مدة قصيرة.
يمكن استخدامه لعرض:
- قصص النشاط.
- القصص المحفوظة.
- العدسات.
- معلومات النشاط.
- محتوى المنتجات.
- روابط أو عناصر إضافية وفق الخصائص المتاحة.
تتيح ملفات الأنشطة العامة عرض محتوى وأصول مختلفة مرتبطة بالنشاط، كما يمكن مراجعة بيانات الجمهور والمحتوى للحسابات المؤهلة.
المرحلة العاشرة: قياس الأداء
إذا كان الهدف الوعي
راقب:
- المشاهدات.
- الوصول.
- إكمال القصص.
- زيارات الملف.
- المشتركين الجدد بصورة طبيعية.
إذا كان الهدف الزيارات
راقب:
- النقرات.
- زيارات الموقع.
- الوقت على الصفحة.
- الصفحات التي تمت مشاهدتها.
إذا كان الهدف الطلبات
راقب:
- إضافة المنتجات إلى السلة.
- بدء الدفع.
- الطلبات.
- تكلفة الطلب.
- قيمة المبيعات.
المحتوى الطبيعي والإعلانات
المحتوى الطبيعي
يساعد على بناء حضور مستمر وتقديم قيمة للجمهور.
الإعلانات المدفوعة
تساعد على عرض المحتوى لجمهور مستهدف وفق هدف وميزانية محددين.
تتضمن أهداف إعلانات سناب شات خيارات ترتبط بمراحل مختلفة من رحلة العميل، لذلك يجب اختيار هدف الحملة الذي يطابق النتيجة المطلوبة.
مراجعة الخطة دوريًا
كل أسبوع أو شهر، راجع:
- القصص الأعلى مشاهدة.
- المقاطع الأعلى إكمالًا.
- أكثر المنتجات جذبًا.
- الأسئلة المتكررة.
- النقرات.
- الطلبات.
- أسباب ضعف بعض المواد.
- الأفكار التي تستحق التطوير.
لا تكرر القصة نفسها حرفيًا؛ بل قدم الموضوع الناجح من زاوية أو مثال جديد.
أخطاء شائعة
- النشر دون هدف.
- استخدام محتوى منسوخ.
- بيع مباشر في كل قصة.
- إخفاء معلومات مهمة.
- استخدام صور منخفضة الجودة.
- عدم الرد على الاستفسارات.
- شراء متابعين.
- إرسال رسائل مزعجة.
- تجاهل حقوق الموسيقى.
- عدم قياس النتائج.
دور خدمات تركس
قد تشمل خدمات تركس بحسب المنتج:
- مراجعة الحساب.
- إعداد استراتيجية.
- اقتراح أفكار.
- كتابة النصوص.
- إعداد جدول محتوى.
- تحسين القصص.
- تحليل البيانات.
- إدارة الحملات.
- إعداد التقارير.
احصل عليه الآن
احصل على خدمة تسويق سناب شات المناسبة من متجر تركس:
https://s-trx.com/Snapchat/c1876288605
أسئلة شائعة
كم قصة يجب نشرها يوميًا؟
لا يوجد عدد ثابت. يعتمد ذلك على قدرة النشاط على تقديم محتوى مفيد دون إزعاج الجمهور.
هل المحتوى الطبيعي يغني عن الإعلانات؟
قد يساعد المحتوى الطبيعي، لكن الإعلانات توفر فرص استهداف وتوسيع وصول مختلفة حسب الهدف.
هل يجب الظهور أمام الكاميرا؟
ليس ضروريًا؛ يمكن تصوير المنتجات أو استخدام تعليق صوتي أو رسوم وعناصر توضيحية.
كيف أعرف أن الاستراتيجية تعمل؟
بمقارنة مؤشرات الأداء بالهدف المحدد، وليس بعدد المشاهدات وحده.