لماذا تحتاج إلى استراتيجية واضحة؟
قد يحقق منشور واحد تفاعلًا جيدًا، لكن ذلك لا يعني أن الصفحة تسير ضمن خطة تسويقية متكاملة.
تساعد الاستراتيجية على تحديد:
- هدف الصفحة.
- الجمهور المستهدف.
- أنواع المحتوى.
- معدل النشر.
- دور المجموعات.
- طريقة الرد.
- دور الإعلانات.
- مؤشرات النجاح.
- الخطوات التالية بعد تفاعل المستخدم.
المرحلة الأولى: تحديد الهدف
يمكن أن يكون الهدف:
- زيادة الوعي بالنشاط.
- توجيه زيارات إلى المتجر.
- استقبال رسائل.
- جمع بيانات عملاء محتملين.
- دعم إطلاق منتج.
- تقديم محتوى تعليمي.
- تحسين خدمة العملاء.
- زيادة الطلبات.
- بناء مجتمع حول المجال.
- الإعلان عن الفعاليات.
يجب ربط الهدف بمؤشر واضح.
المرحلة الثانية: دراسة الجمهور
حدد:
- الموقع الجغرافي.
- الفئة العمرية المناسبة.
- الاهتمامات.
- المشكلات.
- الأسئلة.
- الاعتراضات قبل الشراء.
- نوع المنتجات التي يبحث عنها.
- الأجهزة التي يستخدمها.
- المحتوى الذي يفضله.
- أوقات نشاطه.
يمكن استخدام بيانات الصفحة لفهم الخصائص العامة للجمهور وأداء المنشورات، مع ملاحظة أن بعض البيانات السكانية لا تظهر إلا عند توفر حجم بيانات كافٍ.
المرحلة الثالثة: مراجعة رحلة العميل
فكر في المراحل التي يمر بها المستخدم:
- يرى منشورًا.
- يزور الصفحة.
- يقرأ المعلومات.
- يدخل إلى المتجر.
- يستعرض المنتج.
- يرسل استفسارًا.
- يبدأ الطلب.
- يكمل الدفع.
- يتلقى المنتج.
- يعود للشراء لاحقًا.
يجب أن يخدم المحتوى مرحلة أو أكثر من هذه الرحلة.
المرحلة الرابعة: تحديد ركائز المحتوى
التوعية
شرح المجال والمشكلات العامة.
التعليم
خطوات ونصائح وأدلة.
المنتجات
خصائص واستخدامات ومقارنات.
الثقة
طريقة التنفيذ والسياسات وتجارب العملاء بعد موافقتهم.
المجتمع
أسئلة ومناقشات ومحتوى تفاعلي.
التحويل
دعوات إلى زيارة المتجر أو التواصل أو تنفيذ الطلب.
المرحلة الخامسة: إعداد بنك أفكار
يمكن الحصول على الأفكار من:
- أسئلة العملاء.
- محادثات الدعم.
- وصف المنتجات.
- تقييمات المشترين.
- نتائج البحث.
- تحديثات المجال.
- أخطاء الاستخدام.
- المناسبات.
- المنافسين دون نسخهم.
- المنشورات الأعلى أداءً.
أمثلة:
- كيف تختار المنتج المناسب؟
- الفرق بين خطتين.
- خطوات التفعيل.
- أخطاء يجب تجنبها.
- ماذا تستلم بعد الطلب؟
- منتج مناسب لفئة معينة.
- سؤال متكرر.
- دليل مختصر للمبتدئين.
المرحلة السادسة: اختيار صيغة المحتوى
المنشور النصي
يناسب المعلومة أو السؤال المختصر.
الصورة
تناسب المنتج أو النصيحة المركزة.
الفيديو
يناسب الشرح والعرض والتجربة.
الريلز
يناسب الفكرة السريعة والمحتوى العمودي.
القصص
تناسب التحديثات اليومية والتنبيهات.
المجموعة
تناسب النقاش والمجتمع المتخصص.
البث
يناسب الإجابات والشرح المطول عند توفر جمهور مهتم.
المرحلة السابعة: الاستفادة من المجموعات
يمكن للمجموعة أن تساعد على:
- جمع العملاء حول اهتمام مشترك.
- استقبال الأسئلة.
- تقديم الدعم العام.
- نشر الأدلة.
- جمع الملاحظات.
- تنظيم فعاليات.
- مشاركة التجارب.
يستطيع المشرفون جدولة منشورات المجموعة، كما يستطيع المديرون إعداد منشورات متكررة يومية أو أسبوعية أو شهرية عند الحاجة.
المرحلة الثامنة: كتابة الدعوة المناسبة
اختر دعوة واحدة، مثل:
- استعرض المنتج.
- أرسل استفسارك.
- اقرأ التفاصيل.
- شاهد الدليل.
- انضم إلى المجموعة.
- احفظ المنشور.
- شارك تجربتك.
- زر متجر تركس.
لا تضع عدة خطوات متعارضة في المنشور نفسه.
المرحلة التاسعة: جدولة المحتوى
يمكن إعداد تقويم أسبوعي أو شهري، ثم جدولة المنشورات من Meta Business Suite. وتسمح الأداة بتحديد التاريخ والوقت وإدارة المحتوى من شاشة التخطيط.
مثال أسبوعي:
- اليوم الأول: محتوى تعليمي.
- اليوم الثاني: قصة أو سؤال.
- اليوم الثالث: فيديو منتج.
- اليوم الرابع: منشور أسئلة شائعة.
- اليوم الخامس: مقارنة.
- اليوم السادس: عرض أو تحديث.
- اليوم السابع: مراجعة البيانات.
المرحلة العاشرة: قياس النتائج
راقب:
- الوصول.
- تفاعل المنشورات.
- النقرات.
- مشاهدات الفيديو.
- الرسائل.
- زيارات الصفحة.
- المتابعين الجدد.
- الطلبات.
- تكلفة الحصول على نتيجة عند الإعلان.
- المحتوى الأعلى أداءً.
تتوفر بيانات مثل مدى وصول المنشور وتفاعله مباشرة بعد النشر، ويمكن مراجعتها من الصفحة أو Meta Business Suite.
تصدير البيانات
يمكن تصدير بيانات إحصاءات الصفحة من Meta Business Suite لاستخدامها في التقارير أو المقارنات بين الفترات.
يمكن استخدام الملف في:
- مقارنة الأشهر.
- ترتيب المنشورات.
- تحليل أفضل أيام النشر.
- متابعة نمو الصفحة.
- ربط المحتوى بالطلبات.
- إعداد تقرير للإدارة.
تحسين الخطة
بعد التحليل:
- كرر الموضوع الناجح بزاوية جديدة.
- عدّل المنشورات منخفضة النقر.
- اختصر الفيديوهات التي يفقد فيها الجمهور الاهتمام مبكرًا.
- حسن صفحات المنتجات.
- عدّل الدعوات.
- اختبر مواعيد جديدة.
- قلل المنشورات البيعية المتكررة.
- زِد المحتوى التعليمي.
- راجع سرعة الرد.
- حدث المعلومات المثبتة.
أخطاء شائعة
- النشر دون هدف.
- شراء متابعين.
- نسخ محتوى المنافسين.
- إخفاء السعر أو الشروط.
- إهمال الرسائل.
- استخدام صور ضعيفة.
- تكرار المنشور نفسه.
- عدم قياس النقرات.
- فتح مجموعة دون إشراف.
- نشر معلومات قديمة.
خدمات تركس لبناء الاستراتيجية
قد تشمل الباقة:
- مراجعة الصفحة.
- تحديد الجمهور.
- إعداد ركائز المحتوى.
- إنشاء بنك أفكار.
- كتابة المنشورات.
- إعداد تقويم.
- تطوير خطة للمجموعة.
- تحليل الإحصاءات.
- إعداد تقرير وتوصيات.
احصل عليه الآن
احصل على خدمة إعداد استراتيجية فيسبوك من متجر تركس:
https://s-trx.com/Facebook/c1122727275
أسئلة شائعة
كم مرة يجب النشر؟
لا يوجد عدد موحد. اختر معدلًا يسمح بالمحافظة على الجودة والاستمرارية.
هل تحتاج الصفحة إلى مجموعة؟
ليس دائمًا. تكون المجموعة مفيدة عندما يحتاج النشاط إلى نقاش أو مجتمع أو دعم جماعي.
هل يمكن تصدير إحصاءات الصفحة؟
نعم، يمكن تصديرها من Meta Business Suite وفق الخيارات المتاحة.
هل عدد الإعجابات أهم مؤشر؟
لا، يجب متابعة النقرات والرسائل والطلبات وجودة الجمهور أيضًا.